了一份外送。我以为客服会沉默。
我突然觉得。
第二章｜客服说：我们很重视你的
受优惠券。
「请问还有什麽可以协助您的呢～」
我打了一行字。
他是要补
吗？她叫我什麽？
「你被叫笨鸟？
2
「谢谢您提供～这边我帮您向相关单位反映～」
它
了「常温」的领域。我忍住不吐槽，继续：
但她回了。
「笨鸟您好～」
不是这单。
客服秒回：
2
2
客服回：
不是你。
「餐
错误」「咖哩：我已经尽力了」
孤单的人会生闷气。
下一秒
一段字：你要我拍什麽？
客服回：
便利商店停靠监督组？
你说它好吃也说不
。我打字的手指开始带电：
我只是想要一个
代。下面有一个
钮。我盯着萤幕。
「这边理解您的心情～外送员途中可能需要短暂停留补给喔～」
照片？
这是情绪买卖。
「颜sE用橘sEb较饿」
拍它曾经很
的样
吗？我终於懂了。
「
：我也没有到哪去」「哈哈哈哈哈哈」
你听听看这个词。
「餐
洒来」拿掉我们就可以理XG0u通。
我还是拍了。
「这边可以提供您优惠券喔～」
你听听看。
客服又秒回：
我放下汤匙，打开APP。
我看着那个「喔～」。
你闭嘴，我给你五十元。
「我上次拿到的是我们会加
教育。」我整个人僵住。
我
x1一气。群组瞬间狂刷。
是你用一张纸，叫我再相信一次。
2
你知
优惠券是什麽吗？也就是
最尴尬的年纪。「教育咖哩要自己保温吗？」
2
补给。
但其实你只是被复制贴上。
是退款。
对方回：
而这场战争的敌人，不是人。
拍它现在像在躺平的咖哩表面吗？
客服的工作是让你觉得你被听见。
但我好像，踏
了一场战争。我
「订单问题」。「那我可以申请退款或补偿吗？」
我不是孤单的。
这世界有人跟我一样苦。
人类社会能运作，靠的不是Ai。
你敢不敢把这个「～」拿掉。
2
「非常理解～我们真的很重视您的
受～」我把视线移回客服视窗。
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你生气，我给你一张纸。
我
送。群组也炸了。
你看，连系统都知
。1
咖哩温度守护科？
我很克制地打字：
他是在打副本吗？
「我不是想要优惠券，我只是想要吃到
的。」等一下。
「教育咖哩笑Si」
我突然有一
很不妙的预。我立刻问：
客服的工作不是解决问题。
像是一个可Ai的小人。我差
笑声。「各位！我刚刚被客服送了一张
歉券。」我只是
咖哩。群组有人补刀：
2
相关单位是哪个单位？
我笑到差
噎到。它现在已经不是温的了。
这句话的意思是：
服」
「了解～请问您方便提供餐
照片吗～」我看着手机，又看着桌上那盒温咖哩。
他是要回城买药
吗？冷掉的那一刻。
「教育谁？」
我立刻看群组。
叫我再被冷一次。
这不是补偿。
客服很快就回了。
1
「餐
送来不，外送员中途停在便利商店很久。」看到最後那个，我心里一
。我正要再回，群组又
讯息。我心里想。
「我想知
为什麽外送员停在便利商店，餐才会变冷。」叫我再
一次。「
歉券是什麽？」笑得很无辜。
「联系客服」
我
下去。我整个人停住。
我回：
然後你再说一次「很重视」。
不孤单的人会开始组织。
我
下去。回得非常快。
让它看起来有尊严一
。「您好～很抱歉造成您的不便，这边协助您确认状况喔～」
「
歉券」三个字，像雷一样打在我心上。你现在很不
，但你先自己忍一下。像完全没吃过冷咖哩。
2
拍完传
去。是——
我不是要吵架。
我们会优化，但不是现在。
我把咖哩盒打开。
「我想问，你们客服是不是有一个固定话术的武
库？」3
客服回：
「餐
缺少」2
特地把那颗
放在中间。「很抱歉造成不便，我们会持续优化服务T验。」
「就是一张写着很抱歉造成不便的优惠券。」
外送员心情
理
？选项
来。「外送受害者联盟」有人发了新战报。
客服还在那里，像什麽都没发生。
我回到桌前，盯着那盒咖哩。
1
我开始打更直接一
：画面
现一个客服聊天视窗。你说它坏了也没有。
「餐
温度不佳」拍我灵魂逐渐离线的
神吗？